8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5104：好评
还可以 有窗户 机场有送 不错
会员3871：好评
还不错 环境还不错 服务态度也很好，就是交通不会很方便 还是推荐
会员2358：好评
很不好！住了3天两天没网络，里面还有好多小蜘蛛及其它虫子，关键还没有早餐吃。携程里面登记说有早餐是绝对的忽悠消费者，还有房间的面积也是绝对的忽悠消费者，那么小的房间怎么可能有20平方呢。说到机场接送，一开始说也没有后来再三要求才说可以！ 所以今天一大早果断退掉了，对比了附近的5间宾馆或酒店，最终入住附近的日裕商务宾馆～真是完美，有超大的房间，超大的卫生间，干净卫生，配套非常完善，好过北京的五星级酒店（可以称叫豪华酒店）。有图可对比对比好的是日裕宾馆，最后两张图片有圆床的是欧泰