传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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还可以 有窗户 机场有送 不错
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还不错 环境还不错 服务态度也很好,就是交通不会很方便 还是推荐
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很不好!住了3天两天没网络,里面还有好多小蜘蛛及其它虫子,关键还没有早餐吃。携程里面登记说有早餐是绝对的忽悠消费者,还有房间的面积也是绝对的忽悠消费者,那么小的房间怎么可能有20平方呢。说到机场接送,一开始说也没有后来再三要求才说可以! 所以今天一大早果断退掉了,对比了附近的5间宾馆或酒店,最终入住附近的日裕商务宾馆~真是完美,有超大的房间,超大的卫生间,干净卫生,配套非常完善,好过北京的五星级酒店(可以称叫豪华酒店)。有图可对比对比好的是日裕宾馆,最后两张图片有圆床的是欧泰